Оплатить авиабилет через Интернет можно не позднее чем за 4 часа до вылета рейса.
Пассажир несет ответственность за корректность ввода паспортных данных.

Обращаем Ваше внимание!!!

Фамилия, имя и номер документа пассажира вводятся согласно документа.

В случае, если пассажир использует не паспорт гражданина РФ, необходимо выбрать тип документа.

При внесении данных заграничного паспорта — как записано в заграничном паспорте. Номер документа вводится без пробелов.

На сайте предостовляется возможность оформить услугу страхования.

— Страховой полис на время полёта.

Пожалуйста ознакомтесь с Правилами страхования.

Если Вы хотите отказаться от услуги страхования, снимите отметку в поле «Страхования на время полёта» на странице выбора дополнительных услуг

Оплата на сайте производиться только по пластиковой карте. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

Visa, Master Card, Maestro, МИР

Для перехода к оплате Вам необходимо согласиться с условиями применения тарифов и нажать кнопку Оплатить

На следующем шаге Вам необходимо заполнить данные Вашей пластиковой карты согласно запрашиваемой информации и нажать кнопку Оплатить

Для оплаты (ввод реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом решиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивает ПАО СБЕРБАНК. Введёная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, VISA int. и MasterCard Europe Sprl.

При бронировании и успешной оплате авиабилета через Интернет Вы получите страницу подтверждения с кодом подтверждения брони и номером электронного билета. На адрес электронной почты, указанной при бронировании, будет направлено сообщение об успешном бронировании и онлайн оплате с вложенной квитанцией электронного билета в формате pdf, содержащей полную информацию о деталях Вашего путешествия.

На регистрации достаточно предъявить распечатку электронного авиабилета и документ, удостоверяющий личность пассажира.

Если Вам необходимо представить финансовые отчетные документы о полете, сохраняйте посадочный талон и маршрут-квитанцию. В соответствии с Приказом Минтранса РФ от 18.05.2010 № 117, письмом Министерства Финансов РФ от 07.09.2007 № 03-03-06/1/649 и письмом УФНС России по г. Москве от 27.12.2007 № 20-12/124839 документами для отчета о совершении полета являются маршрут-квитанция с приложением посадочного талона. Дубликаты посадочных талонов не выдаются.

Онлайн-возврат осуществляется в соответствии с тарифными планами и возможен только для авиабилетов, приобретённых на сайте. Онлайн-возврат возможен только для первоначально оформленных (неизменённых) и полностью неиспользованных авиабилетов. По всем вопросам, связанным с возвратом авиабилетов, приобретённых в офисах продаж пожалуйста обращайтесь в Контактный центр АО «ЮВТ АЭРО»

Для возврата авиабилета Вам необходимо пройти в раздел Бронирование — Статус бронирования, далее ввесьти номер заказа или номер билета, а также Фамилию пассажира

Возврат денежных средств осуществляется АО «ЮВТ АЭРО» в течение десяти рабочих дней от даты оформления возврата авиабилета. При этом АО «ЮВТ АЭРО» не несёт ответственности за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от используемых пассажиром (лицом, оплатившим авиабилеты) платёжных систем, платёжных сервисов и банков и могут составлять до тридцати рабочих дней.

Онлайн-возврат возможен для билетов с тарификацией в любой валюте. Онлайн-возврат невозможен для билетов, оформленных по невозвратным тарифам.

Для проведения вынужденного возврата по авиабилету пассажиру необходимо произвести отказ от места до момента окончания регистрации на рейс (за 40 минут до вылета рейса). Снять место возможно  при обращении в колл-центр авиакомпании по телефону 8(843)260-15-00 (круглосуточно), а так же  при письменном обращении в раздел « о компании» - «обратная связь» . В сообщении необходимо указать номер авиабилета и данные бронирования (Ф.И.О. пассажира, дата вылета, номер рейса)

При проведении вынужденных возвратов авиабилетов по медицинской справке, пассажир обязан предоставить  оригинал(скан оригинала) данной справки, отвечающий следующим требованиям:

Наличие в справке четкого и читабельного лицензированного названия учреждения, выдавшего справку.
Наличие реквизитов данного учреждения.
Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего справку.

Наличие в документе личной печати и подписи врача .
Наличие подписи заведующего отделением, либо главного врача учреждения, выдавшего данный медицинский документ с расшифровкой фамилии .
Наличие печати учреждения, выдавшего справку.
Соответствие дат болезни, указанных в справке, ​ датам перевозки.
Справка должна содержать противопоказания врача к перелету ,в соответствии с заболеванием, в даты перевозки.
Наличие в документе диагноза, который должен содержать название болезни/травмы или обозначатся как заболевание.

К справкам, выданным вне территории РФ, должны быть приложен перевод, заверенный в нотариальном порядке.

Копии больничных листов к подтверждению возврата не принимаются.

Авиакомпания оставляет за собой право проверить достоверность предоставленного медицинского документа.
В случае выявленных фактов мошенничества, документы по данным фактам будут переданы в органы полиции РФ для возбуждения уголовных/административных дел в соответствии с законодательством РФ.